Oftest stillede spørgsmål

MEDLEMSKAB AF DCU

• Hvordan opretter jeg et medlemskab?
  Du kan nemt blive medlem af Dansk Camping Union ved at udfylde tilmeldingsformularen her på dcu.dk. Det tager kun et øjeblik, og du får adgang til en lang række medlemsfordele med det samme.
   
• Hvor længe gælder et medlemskab? 
  Et medlemskab hos Dansk Camping Union følger kalenderåret og gælder derfor til den 31. december – uanset hvornår på året du melder dig ind. Men! Hvis du melder dig ind efter den 1. oktober, får du medlemskab for resten af året plus hele det efterfølgende kalenderår – uden ekstra omkostninger.

• Hvornår kan man få et pensionistmedlemskab? 
  Er du tilkendt efterløn eller modtager en offentlig pension, har du mulighed for at få et pensionistmedlemskab hos DCU.

  Dokumentation er nødvendig
  For at blive registreret som pensionistmedlem, beder vi dig fremsende dokumentation for, at du er gået på pension eller efterløn. Det kan f.eks. være tilkendelsesbrevet fra Udbetaling Danmark eller en udbetalingsmeddelelse.

  Vigtigt: Undlad at sende dokumentation via e-mail
  Af hensyn til din datasikkerhed skal dokumentationen ikke sendes pr. mail, da vores mailsystem ikke er krypteret. Vi kan derfor ikke garantere, at dine personlige oplysninger behandles forsvarligt, hvis de sendes på denne måde.

  Sådan sender du dokumentationen sikkert
  Log ind på din medlemsprofil på dcu.dk du finder et særligt link til sikker upload af dokumentationen.

• Hvordan opsiger man sit medlemskab? 
  Du kan nemt opsige dit medlemskab ved at logge ind på din medlemsprofil her på dcu.dk.

  - Gå til dine medlemsoplysninger, klik på "Opsig" i højre side under rediger knappen og udfyld formularen. 
  
  Vigtigt: Hvis du har tilmeldt dig Betalingsservice, skal du selv kontakte din bank eller logge ind i din netbank for at afmelde betalingsaftalen – det sker ikke automatisk.

• Kan man få reduceret pris på medlemskabet sent på året? 
  Desværre kan vi ikke tilbyde reduceret pris på medlemskaber. Det vi kan tilbyde er, at hvis man melder sig ind efter 1. oktober, får man næste år med i prisen. Skulle du have lyst til at melde dig ind, kan det gøres på dcu.dk
   

MEDLEMSKORT

• Skal jeg have nyt medlemskort, når jeg har fået ny adresse?
  Det er ikke nødvendigt, men du skal selv ændre adressen på dcu.dk under dine medlemsoplysninger, da vi ikke får besked om adresseændringer fra folkeregistret.
   
• Jeg har ikke modtaget mit medlemskort? 
  Vi har valgt at få vores medlemskort produceret eksternt. For at holde udgifterne til tryk og forsendelse nede, sender vi medlemskort ud én gang om måneden.
  Derfor kan der gå op til fire uger, før du modtager dit fysiske medlemskort – afhængigt af, hvornår vi har registreret din betaling.
  Du behøver dog ikke vente for at få adgang til dit medlemskort. Du kan til enhver tid logge ind på dcu.dk og finde dit digitale medlemskort på din medlemsprofil. Det fungerer som gyldig dokumentation for, at dit medlemskab er aktivt.
   
• Skal min ægtefælle/samlever have sit eget kort? 
  Nej, I er begge med på medlemskabet, hvis I har familie- eller pensionistmedlemskab. 
   
• Skal mine børn have deres eget kort? 
  Hjemmeboende børn under 18 år er med i forældrenes medlemskab, og har derfor ikke brug for eget medlemskort. Børn over 18, skal have deres eget ungdomsmedlemskab. 
   
• Kan man få nyt medlemskort, hvis man har mistet det? 
  Vi kan godt bestille et nyt medlemskort til dig. Det koster kr. 95,- Medlemskortet bliver printet og sendt ved udgangen af måneden. Hvis du har brug for at dit medlemskort indtil da, kan du logge ind på dcu.dk med dit medlemsnummer og adgangskode. Her kan du se dit digitale medlemskort. På den måde kan man altid dokumentere sit medlemskab. Skal du på en DCU-campingplads, kan de altid slå dig op i systemet på dit medlemsnummer. 
   

OPDATERING AF MEDLEMSOPLYSNINGER 

• Jeg kan ikke logge ind på min medlemsprofil?
  Klik på linket nulstil din adgangskode. Hvis du ikke får en mail inden for 5 minutter, så kig i uønsket post. Det kan også være at der ingen mail er tilknyttet eller det er en ældre mailadresse vi har i systemet og du derfor ikke modtager en ny adgangskode. Hvis det er tilfældet, kan du kontakte medlemsservice og få yderligere hjælp. 
   
• Jeg har fået ny adresse/mailadresse? 
  Log på dcu.dk med dit medlemsnummer og adgangskode. Her kan du opdatere alle dine oplysninger, ved at klikke på de røde rediger knapper. 
   
• Kan jeg ændre navnet, medlemskabet er tegnet i? 
  Nej, hvis navnet på medlemskabet, skal ændres, skal du kontakte medlemsservice. Husk at have dit medlemsnummer parat. 

• Kan andre overtage mit medlemskab? 
  Medlemskabet kan ændres til ægtefældes/samlevers navn, men andre (børn over 18 år, søskende m.v.), skal have deres eget medlemskab. 

   

PÅ CAMPINGPLADSEN 

• Hvor ser jeg åbningstider/priser mm på DCUs campingpladser? 
  Gå på dcu.dk. Klik på campingpladser. Klik på DCU campingpladser. Klik på den plads du søger oplysninger om. Pladskort og åbningstider finder du ca. midt på siden. Prislisten er lidt længere nede ad siden. Vær opmærksom på at man øverst på prislisten kan skifte mellem høj- og lavsæsonpriser. 
   
• Kan jeg have folkeregister adresse på en DCU-plads? 
  Nej, I DCU mener vi, at camping er en ferieform og ikke en boligform. Derfor kan man ikke have folkeregister adresse på en DCU-campingplads. En gæst, der har en folkeregister adresse, har automatisk visse rettigheder, som vi har svært ved at leve med som f.eks. hjemmeplejebesøg om natten, kørsel på pladsen om natten osv. Man er dog velkommen til at flytte sin postadresse til en DCU-Campingplads, som mange sæsongæster gør, når bare man har sin rigtige folkeregister adresse et andet sted. 
   
• Får jeg penge retur, hvis jeg forkorter mit ophold? 
  Nej, desværre ikke. I DCUs bookingbetingelser står der, at man ikke kan få penge retur, når opholdet er påbegyndt. Dog kan man som DCU-medlem i lavsæsonen få sine penge retur, hvis man forkorter opholdet på en af DCUs 19 campingpladser. Dette gælder dog kun i lavsæsonen og ikke i helligdagsferier/helligdage, da de bliver betegnet som højsæson.
   
• Kan man oplade sin el- hybridbil på en DCU plads? 
  Der er på langt de fleste af DCUs 19 campingpladser mulighed for at oplade sin hybrid- og elbil i nærheden af campingpladsen. Der er mange ladestandere rundt omkring i hele Danmark, f.eks. ved indkøbssteder, attraktioner mv. På chargefinder.dk kan man indtaste sin adresse og finde nærmeste opladestation til sin hybrid- og elbil. På DCUs campingpladser er der derfor et begrænset antal muligheder for at oplade hybrid- og elbiler. Det kan du læse mere om på dcu.dk 
   

CAMPING FRITID 

• Jeg har ikke modtaget Camping Fritid? 
  Vi får ikke besked fra folkeregistret, når man flytter adresse. Man skal derfor selv sørge for at opdatere sine oplysninger, ved at logge ind på dcu.dk med medlemsnummer og adgangskode og opdatere sine oplysninger. 
   
• Mit Camping Fritid er vådt/beskadiget? 
  Nogle spørger hvorfor vi ikke pakker Camping Fritid ind, så man ikke risikerer at det bliver vådt, når det regner. Det gør vi ikke af hensyn til naturen og miljøet. Hvis du har modtaget et vådt medlemsblad, skal du kontakte medlemsservice.  
   
• Kan jeg få de Camping Fritid tilsendt, som er udgivet, før jeg meldte mig ind? 
  Vi eftersender ikke Camping-fritid, som er udkommet, før du meldte dig ind. Indeværende års magasiner kan hentes på en af vores 19 campingpladser, så længe lager haves. 
   
• Kan jeg få en anden leverings adresse på Camping Fritid, end min registrerede adresse? 
  Vi vil gerne sende dit Camping Fritid til en anden adresse C/O, end den du har registreret dit medlemskab på. Du skal logge ind på din profil på dcu.dk. Derinde skal du ned til feltet ved medlemskab og trykke rediger i højre side. Sæt derefter kryds i ”få tilsendt magasinet Camping Fritid til en anden adresse” og udfyld formularen.
   
• Kan jeg få tilsendt Camping Fritid til udlandet? 
  Nej, vi sender desværre ikke Camping Fritid til udlandet. 
   

GAVEKORT

• Hvor kan jeg købe et gavekort? 
  Gavekort til DCU kan købes online her. 
   
• Hvad kan man bruge et gavekort til? 
  Gavekortet kan både bruges på et ophold på en af DCUs 19 campingpladser. 
   

DIVERSE

• Er der forskel på Danske og udenlandske fordelspladser? 
  Ja. De Danske fordelspladser har forpligtet sig til at give DCU medlemmer 15% rabat på overnatningsprisen. Det er anderledes med de udenlandske fordelspladser. Her er det lejrchefen, der bestemmer om og hvor meget rabat der gives til DCU medlemmer. Hvis man kender sin destination, er det derfor en fordel at kontakte fordelspladsen på forhånd og høre om muligheden for DCU-rabat. 
   
• Hvordan benytter jeg mig af de mange fordele og rabatter? 
  Du kan se en oversigt over alle vores medlemsfordele her. Det varierer hvordan man opnår medlemsrabat. Ved nogle attraktioner skal man købe billetter online hjemmefra med en rabat- eller tilbudskode, ved andre skal man blot vise medlemskortet ved indgangen.